Collaboration

Connected Customer Experience 2016: Interactive Intelligence zeigt Wege zum erfolgreichen Kundenservice

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Frankfurt, 23. Juni 2016 – Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), weltweit führender 
Anbieter von Cloud Services für Customer Engagement, Communications und Collaboration, lädt
 interessierte Entscheider aus dem Contact-Center-Bereich am Montag den 4.Juli 2016 nach Frankfurt
 zur „Connected Customer Experience 2016“ ein. Bei der Veranstaltung, die in der Deutschland-Zentrale
des Partners Cognizant stattfindet, erfahren die Teilnehmer, worauf es beim Design der 
„Customer Experience“ im Zeitalter des digitalen Wettbewerbs ankommt.

Unter dem Motto „Einzeln hervorragend, im Zusammenspiel einzigartig!“ diskutieren Experten von 
Interactive Intelligence, Salesforce, Cognizant und Amazon Web Services (AWS) über Chance n
und Herausforderungen, Trends und Wege zum erfolgreichen Kundenservice in der digitalen Welt.
 Anhand von Praxisbeispielen und Live-Demos wird die Leistungsfähigkeit der modernen Cloud-Technologie
bei der Optimierung der Kundenerfahrung und bei der Erzielung strategischer Wettbewerbsvorteile im
Markt gezeigt.

Moderne Frontends bei der Kundeninteraktion sind im digitalen Wettbewerb längst unerlässlich. Was aber
müssen sie bieten, um mit begeisterten Kunden gegenüber den Marktbegleitern zu punkten? Die Teilnehmer
erhalten Informationen aus erster Hand, wie eine integrierte, digitale Omni-Channel Kundenservice-Plattform
den Kundendialog verändert und für eine neue und positive Kundenerfahrung sorgt.

Collaboration App ermöglicht Gruppen Videokonferenz

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FAHR & PARTNER UND R-HUB COMMUNICATIONS, INC. / COLLABORATION TECHNOLOGIES LIMITED SCHLIESSEN DISTRIBUTIONSVERTRAG

Frankfurt am Main / San Jose Kalifornien, 05.08.2015. – Der US amerikanische Hersteller von Collaboration Server und der Frankfurter IT-Distributor Fahr & Partner haben einen Distributionsvertrag über die Vermarktung von Collaboration-Produkten im deutschen Markt geschlossen. Die vereinbarte Partnerschaft sieht vor, dass Fahr & Partner die Collaboration-Produkte im deutschen Markt sowohl über ihr bestehendes Händlernetz als auch über das bisher von R-HUB Communications Inc. bzw. Collaboration Technologies Ltd. direkt betreute Händlernetz zertifizierter RHUBCOM-Partner vermarktet. Beide Seiten erwarten nicht nur eine signifikante Steigerung des Umsatzes im deutschen Markt, sondern sehen auch die Steigerung der Zufriedenheit der Vermarktungspartner als wichtiges Ziel an. Der auf professionelle Videokommunikations Lösungen, Netzwerk- und Sicherheitslösungen spezialisierte Distributor bietet seinen Fachhandelspartnern einen schnellen und einfachen Einstieg in die Vermarktung der Technologie.