ABConcepts lässt sich als Beratungsunternehmen zertifizieren: Nachhaltiges Qualitätsmanagement mit Garantie
Seit zehn Jahren bietet ABConcepts professionelle Beratungen und Analysen rund um das Thema Verpflegungsmanagement in Altenheimen, Kliniken, Bildungseinrichtungen und Unternehmen. Um die Transparenz betrieblicher Abläufe nachhaltig zu erhöhen, hat sich das Ratinger Beratungsunternehmen entschieden, sich nach der Qualitätsmanagementnorm DIN EN ISO 9001:2015 zertifizieren zu lassen. Auf diese Weise soll eine höhere Kundenzufriedenheit erzielt werden.
Im Qualitätsmanagement (QM) ist diese Norm sehr weit verbreitet und bildet die Basis für eine dauerhafte Verbesserung der Prozessabläufe innerhalb von ABConcepts. Das unternehmensinterne Qualitätsmanagementsystem (QMS) spiegelt die Dienstleistungsqualität des Unternehmens wieder. Neben Transparenz, Kundenzufriedenheit und Kostensenkung steht die Prozessorientierung im Mittelpunkt der Zertifizierung.
„Bereits in 2015 haben wir damit begonnen, unsere eigenen Prozessabläufe innerhalb unserer Zentrale in Ratingen über einen längeren Zeitraum extern analysieren zu lassen. Ziel dieser Maßnahme ist es, die Erkennung von Optimierungsmöglichkeiten zu erhöhen und sich dadurch von Wettbewerbern deutlich abheben zu können. Dies geschieht in erster Linie durch Leistungsoptimierung. Durch die kontinuierliche Qualitätssicherung und die Verbesserung des Qualitätsmanagements profitieren letztlich auch unsere Kunden“, berichtet Manja Gebauer, die als Projektmanagerin bei ABConcepts auch für das interne Qualitätsmanagement zuständig ist.
Immer mehr öffentliche Auftraggeber verlangen in ihren Ausschreibungen, dass sich nur Beratungsunternehmen bewerben können, die nach den strengen Richtlinien der QM-Norm zertifiziert sind. „Dieser Vorschrift werden wir nach Abschluss des Zertifizierungsprozesses entsprechend nachkommen können.“, so Manja Gebauer weiter.
Professionelle Unterstützung bei der Einführung und Umsetzung des Qualitätsmanagementsystems mit einem maßgeschneiderten Konzept erhält ABConcepts durch das Unternehmen von Conceptec in Mülheim an der Ruhr.