Kfz-Schadenmanagement in der Krise?
Verfasser: pr-gateway on Thursday, 24 April 2025Whitepaper analysiert Herausforderungen und Strategien im Kfz-Markt
Bamberg - Wie gelingt es Kfz-Versicherern, trotz knapper Ressourcen, mangelnder Prozessautomatisierung und wachsendem Schadenaufkommen leistungsfähig zu bleiben? Diese Frage steht im Zentrum des neuen Whitepapers "Schadenmanagement in der Krise? Herausforderungen und Strategien im Kfz-Markt", das SPS zusammen mit dem Beratungsunternehmen Wavestone veröffentlicht hat.
Die Analyse macht deutlich: Wer heute einen Kfz-Schaden einreicht, braucht meist Geduld. Bearbeitungsrückstände und überlastete Hotlines sind keine Einzelfälle mehr. Der Druck auf die Branche wächst - nicht zuletzt wegen der wachsenden Anzahl an Schadenfällen, geplanter Systemmigrationen und steigender Reparaturkosten durch teure Ersatzteile. Zugleich verschärft sich der Fachkräftemangel: Viele erfahrene Sachbearbeiter gehen in den Ruhestand, qualifizierter Nachwuchs ist rar.
