Moderne Kundenerfahrung: Cegeka setzt auf Talkdesk
Verfasser: pr-gateway on Tuesday, 17 June 2025Cegeka will mit den KI-gestützten Talkdesk-Lösungen schneller sein Ziel erreichen, die Interaktion mit den Kunden zu verbessern und eine außergewöhnliche Support-Qualität über verschiedene Kanäle hinweg zu bieten
Leipzig, 17. Juni 2025. Cegeka, weltweit tätiger Anbieter von IT-Lösungen, hat sich für Talkdesk entschieden, um seine Kundenerfahrung zu modernisieren. Das hat Talkdesk, ein weltweiter Anbieter von KI-gestützter Customer-Experience-Technologie für Unternehmen jeder Größe, bekanntgegeben. Mithilfe der Cloud-nativen und KI-gestützten Talkdesk-Plattform verfolgt Cegeka das Ziel, die Interaktion mit seinen Kunden zu optimieren und über unterschiedliche Kanäle hinweg einen konsistenten und qualitativ hochwertigen Support zu liefern. Die Wahl fiel auf Talkdesk wegen dessen Omnichannel-Fähigkeiten, der komfortablen Benutzeroberfläche für die Agenten am Servicedesk und der innovativen KI-Werkzeuge. Letztere sind dafür konzipiert, Workflows zu optimieren und unterschiedliche Kundenanforderungen zu erfüllen.

