Neuerscheinung: Erfolgsfaktor Hybride Beratung
Verfasser: pr-gateway on Monday, 26 October 2015"Der früher Vogel fängt den Wurm"...DKM-Aktion von Wolters Kluwer und Buhr & Team Akademie für Führung und Vertrieb AG
Heute ist es eigentlich selbstverständlich, überall und jederzeit online zu sein. Wir rufen unsere Mails am PC, auf dem Tablet, via Smartphone oder der Smartwatch ab. Wir vergleichen die Preise im stationären Handel mit denen der Online-Shops. Fragen unsere Freunde nach ihren Erfahrungen mit Produkten und Anbietern oder nutzen Bewertungsportale, bevor wir uns für ein Produkt oder einen Dienstleistungsanbieter entscheiden. Somit gehören wir alle zu den neuen Kunden - den Kunden 3.0.
Alles wird hybrid!
Auf die neuen Kunden 3.0 sollten auch Versicherungs- und Finanzdienstleister einge-stellt sein, denn in naher Zukunft werden auch Lebens- und Berufsunfähigkeitsversi-cherungen sowie andere Versicherungsprodukte nicht mehr nur auf klassischem Wege abgeschlossen. Im Gegenteil: Der Besuch des Beraters beim Kunden zu Hause wird seltener werden. An seine Stelle rückt die digitale Beratung in Kombination mit einem persönlichen Gespräch, die sog. hybride Beratung.