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Die Leitung eines Unternehmens muss man sich vorstellen wie den Hausbau. Am wichtigsten ist zunächst ein gutes Fundament. Zu diesem Fundament zählen im Unternehmensbereich unter anderem der richtige Standort, eine gute Produktlinie oder aber auch das richtige Personal. Auch dem Telefonservice wird eine wichtige Rolle zu Teil, da dieser meist die erste Anlaufstelle für Kunden und solchen die es werden wollen, ist.

Ein guter Telefonservice gilt als Voraussetzung für eine optimale Korrespondenz zwischen Unternehmen und Kunde. Dies wird häufig jedoch unterschätzt. Die Telefonzentrale fungiert somit quasi als Aushängeschild der Firma, sagt Rieta de Soet, Geschäftsführerin der GMC Global Management Consultants AG in Zug, im gleichnamigen Kanton der Schweiz. Mit ein paar einfachen Verhaltensregeln können viele Fehler vermieden werden.

Jeder Anruf muss freundlich, verbindlich und kompetent entgegengenommen werden. Rieta de Soet meint, dass die Telefonstimme angenehm, verständlich und in normaler Lautstärke sein sollte. Freundlichkeit, gute verständliche Aussprache, ohne starken Dialekt sind minimale Anforderungen. Auch die Geschwindigkeit der Sprache muss stimmen. Wenn ein Rückruf angeboten wird, muss dieser auch zeitnah erfolgen, dies ist für Rieta de Soet ein absolutes Muss!

Brückenschlag von Tradition zu Moderne

Solarunterkonstruktionen der Firma Richard Brink auf dem Dach einer dänischen Schule

Unterkonstruktionen der Firma Richard Brink bieten Solarmodulen sicheren Halt.

Dänemark hat sich große Ziele für die Energiewende gesetzt. Im Jahr 2020 soll der Endenergieverbrauch zu 35 Prozent aus ökologisch gewonnenen Energien bestritten werden. Bis 2050 plant das Land vom Strom über den Verkehr bis zur Industrie einen kompletten Umstieg auf erneuerbare Energien. Um nachfolgende Generationen auf diesen Wandel vorzubereiten und selbst bestens gerüstet zu sein, hat das Handelsgymnasium der dänischen Kleinstadt Varde auf Jütland vorgesorgt: Auf den 4.300 Quadratmeter großen Dachflächen der Schule haben die Mitarbeiter der Green Force Company Solarmodule mit einer Gesamtleistung von 225 kWp installiert. Sicheren Halt für die Module bieten die Solarunterkonstruktionen der Firma Richard Brink aus Ostwestfalen. In nur wenigen Arbeitsschritten haben die Handwerker das aerodynamische Flachdachsystem installiert, ohne dass sie die Dachhaut durchdringen mussten.

Die Nominierten sind gesetzt

Die erste Runde im Wettbewerb um den "Deutschen Betriebsräte-Preis 2016" ist entschieden. Die Jury hat nun insgesamt 14 Projekte für die bundesweit wichtigste Auszeichnung betrieblicher Interessenvertretung nominiert.

Die nominierten Gremien für den Deutschen Betriebsräte-Preis 2016 kommen aus folgenden Unternehmen - in alphabetischer Reihenfolge:
BASF SE Ludwigshafen; Daimler AG, Stuttgart; Deutsche Bahn AG, Berlin; Deutsche Telekom Kundenservice GmbH, Bonn; Evonik Industries AG, Essen; Klinikum Esslingen GmbH; Leben mit Behinderung Sozialeinrichtungen gGmbH, Hamburg; Marquardt GmbH, Rietheim-Weilheim; N-ERGIE AG, Nürnberg; Prosegur GmbH, Düsseldorf; Robert Bosch GmbH, Gerlingen; Roche Diagnostics GmbH, Mannheim; Solvay Deutschland GmbH, Hannover; thyssenkrupp AG, Essen.

Automatisierte Lösungen für Distributionszentren - vom Wareneingang bis zum Versand - standen im Fokus vieler Besucher

Messeanlage von AMI

Luckenbach, 8. Juni 2016 - Die AMI Förder- und Lagertechnik GmbH (www.ami-foerdertechnik.de) verzeichnete auf der CeMAT eine hohe Nachfrage aus den Segmenten Versandhandel und E-Commerce. Denn der Handel 4.0 nimmt weiter Fahrt auf, beispielsweise in der E-Foodbranche. Gefragt sind hier besonders Komplettlösungen für Logistikzentren - vom Wareneingang bis zum -ausgang - mit integrierter Automatisierung. Gleichzeitig sollen Flexibilität und Unabhängigkeit zu den automatisierten Systemen gegeben sein. AMI stellte dazu auf der Messe entsprechende modulare Förder-, Lager- und Automatisierungslösungen vor.

Gaskatalytischer Infrarot-Ofen maßgeschneidert für die Pulverlackierung von mitteldichten Faserplatten

Neuer, flexibler Infrarot-Ofen sorgt für brillante Oberflächen von
Küchenfronten

An Küchenfronten werden die unterschiedlichsten Anforderungen hinsichtlich Design und Oberflächeneigenschaften gestellt. Neben der Farben- und Formenvielfalt spielen auch Eigenschaften wie Kratzfestigkeit, Chemikalien- oder Feuchtebeständigkeit eine entscheidende Rolle.
Moderne Pulverlackierungen helfen dabei. Die Pulverlacke müssen dazu jedoch optimal verlaufen und danach aushärten.
Ein flexibler. maßgeschneiderter, gaskatalytischer Infrarot-Ofen von Heraeus sorgt speziell bei mitteldichten Faserplatten (MdF-Platten) für brillante Oberflächen.
Küchenfronten aus MDF Platten werden durch eine Lackierung veredelt, hierbei kommen sowohl Flüssiglacksysteme als auch Pulverlacke zum Einsatz. Sie ermöglichen sowohl eine nahtlose Beschichtung als auch hervorragende mechanische und chemische Eigenschaften.

Kempa setzt auf den neuen Infrarot-Ofen von Heraeus

Die GreenLine Hotels haben mit dem Nachhaltigkeitssiegel GreenSign ein durchgängiges Konzept

Am vergangenen Donnerstag hat das Verlagshaus Busche zum 13. Mal zum SPA Diamond ins A-ROSA Scharmützelsee in Bad Saarow eingeladen.

Als Schirmherr der Kat

Busche Verlag, v.l. Hans-Reiner Schröder BMW, Suzann Heinemann GreenLine Hotels, Johannes Großpietsch Busche Verlag

Die GreenLine Hotels haben mit dem Nachhaltigkeitssiegel GreenSign ein durchgängiges Konzept

Am vergangenen Donnerstag hat das Verlagshaus Busche zum 13. Mal zum SPA Diamond ins A-ROSA Scharmützelsee in Bad Saarow eingeladen.

Als Schirmherr der Kategorie „Sustainability“ übergab der Marketing Director der BMW Group Berlin Hans-Reiner Schröder den diesjährigen Preis an die GreenLine Hotels. Damit unterstreicht der Automobilhersteller nachdrücklich, dass Lifestyle und ökologisches Verantwortungsbewusstsein zusammengehören.

Die Jury zeigt sich beeindruckt, wie der ökologische Fußabdruck in den Kernwerten der GreenLine Hotels verankert ist, und gratuliert herzlich zum Gewinn des Awards SPA Diamond.

Takeda thematisiert unzureichende Bordverpflegung von Flugpassagieren mit CED

Mit "Thunderclap" will das Unternehmen die Öffentlichkeit sensibilisieren. Die Aktion wird von den Patientenorganisationen ÖMCCV (Österreich) und SMCCV (Schweiz) unterstützt.

Für Menschen mit chronisch-entzündlichen Darmerkrankungen (CED) können Flüge extrem anstrengend sein, besonders dann wenn die Fluggesellschaften keine für sie passenden Mahlzeiten anbieten. Viele Patienten mit CED - Colitis ulcerosa und Morbus Crohn - benötigen eine spezielle Diät, die wenn sie nicht eingehalten wird, zu Krankheitsschüben führen kann.

Takeda hat Kontakt mit den führenden europäischen Fluggesellschaften aufgenommen und einen Katalog mit vier Forderungen vorgelegt:
- Anbieten von Online-Informationen über Zutaten der Bordverpflegung, mindestens 48 Stunden vor dem Flug.
- Kennzeichnung der Zutaten in jeder einzelnen Speise und auf jeder individuellen Verpackung einer Speise.
- Größere Auswahl an anti-allergischen Menü-Optionen für Passagiere, die an CED leiden.
- Automatische Reservierung eines Sitzes nahe am WC für Passagiere, die ein "CED-Menü" bestellen.

Wer die Branche der Immobilienmakler kennt, der weiß, dass immer wieder neue Immobilienportale kommen und wieder gehen. Ebenso ist es auch mit vielen der zahlreichen Onlineshops. Bei MyEstate24 werden nun aber beide Bereiche miteinander gekoppelt und somit doppelter Mehrwert für Immobilienmakler geschaffen. Hier zeigt sich bereits früh der große Vorteil, dass die Betreiber von Portal und Shop selbst seit vielen Jahren erfolgreiche Immobilienmakler sind und den Bedarf der Kollegen daher aus eigenen Erfahrungen kennen.