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Über 8.000 Callcenter-Mitarbeiter stellen täglich bis zu 50.000 Suchanfragen auf der AskVodafone-Plattform.

matchmaker fehlertolerante Suchtechnologie bei AskVodafone

Exorbyte matchmaker managed auf der AskVodafone Plattform über 2 Millionen Suchanfragen im Monat

Ausgangssituation
AskVodafone ist eine interne Knowledge Plattform von Vodafone, auf die über 8.000 Callcenter-Agenten Zugriff haben. Kommt ein Anruf vom Kunden, muss innerhalb kürzester Zeit das gesamte Knowledge Portal nach dem richtigen Treffer anhand des Suchbegriffes durchsucht werden. Das alte System war in die Jahre gekommen und den Ansprüchen der Callcenter nicht mehr gewachsen.

Ein Jahr nach dem DFB kann sich nun auch Dr. Walter über den vierten Stern freuen.

Der Versicherungsmakler Dr. Walter nahm die Auszeichnung als Star Insurance Provider bereits das vierte Jahr in Folge in Empfang. Damit konnte das Unternehmen gegen Mitbewerber aus Deutschland, Argentinien, Frankreich sowie Großbritannien überzeugen. Die zehnte Verleihung des Awards fand auf der Messe Alphe in London statt.

Bei Versicherungen für Bildungsreisen, Auslandspraktika oder auch High-School-Aufenthalte wählten internationale Bildungsorganisationen Dr. Walter zum Sieger in der Kategorie Insurance Provider des Jahres. Durchgesetzt hat sich das Unternehmen diesmal gegen Mitbewerber aus Deutschland (CareMed), Argentinien (Assist Card), Frankreich (AVI) sowie Großbritannien (Endsleigh Insurance Services).

Experten diskutieren auf Fachforum Planung, Produktion & Personal auf der IT & Business 2015 in Stuttgart unterschiedliche Wege zur Mitarbeitergewinnung und -bindung

Publikum bei Podiumsdiskussion IT&Business 2014

Die IT & Business - Fachmesse für digitale Prozesse und Lösungen setzt neben produktionsnahen Themen (http://derforumblog.com/2015/08/28/forum-planung-produktion-und-personal...) erneut auf Themen aus der Arbeitswelt von morgen. Und hierzu gehört ganz klar auch das Thema "Mitarbeiter unter Industrie 4.0" (http://derforumblog.com/2015/08/18/industrie-4-0-geht-nicht-ohne-flexible-personaleinsatzplanung/).

(Mynewsdesk) Nachdem FTI Touristik erneut Delfin- und Orcashows in seinem neuen Winterkatalog für die Kanaren bewirbt, hat das Wal- und Delfinschutz-Forum (WDSF) dem Reiseveranstalter seine bisherige Auszeichnung "delfinfreundlich" entzogen. Seit der Saison 2013/14 hatte FTI in Kooperation mit dem WDSF auf jegliche Bewerbung der Shows mit den Meeressäugern in Freizeitparks und Hotels verzichtet.

Risiko CD-Ankauf, automatischer Informationsaustausch und Gruppenanfragen

Steuerhinterzieher leben gefährlicher denn je:

Das Finanzministerium des Landes Nordrhein-Westfalen teilt auf seiner Homepage zu CD-Ankäufen mit: "Angebotene Daten zu prüfen ist keine Frage der Opportunität. Die Finanzverwaltung ist von Amts wegen dazu verpflichtet, alle Anhaltspunkte auf Steuerstraftaten zu überprüfen. Dazu zählen auch Hinweise auf Daten-CDs. Die Rechtmäßigkeit des Ankaufs von angebotenen Daten wird nicht nur durch das Bundesfinanzministerium, sondern auch durch die Staatsanwaltschaften und alle Gerichte bestätigt. Es gibt keine einzige Gerichtsentscheidung, die den Ankauf und die Verwertung von Daten-CDs als nicht rechtmäßig ansieht."

Sitzt die deutsche Automobilindustrie in Zukunft noch am Steuer?

Stuttgart, 8. September 2015 Die Digitalisierung im Auto verändert die Wettbewerbslandschaft und stellt die deutsche Automobilindustrie vor große Herausforderungen. Wie kann diese ihre Führungsposition weiter behaupten und mit der Digitalisierung Wettbewerbsvorteile erzielen? Das auf Connected Business spezialisierte Beratungsunternehmen mm1 benennt in seinem White Paper zur Digitalisierung im Auto vier Aktionsfelder zur digitalen Wettbewerbsfähigkeit der deutschen Automobilindustrie.

Nach zögerlichem Beginn ist die Digitalisierungswelle in der Automobilindustrie angekommen. Der Wertschöpfungsanteil der Informations- und Kommunikations-technologie (ICT) steigt sowohl im Fahrzeug selbst als auch durch den zunehmenden Einsatz von mit dem Fahrzeug verbundenen IT-Systemen. Die Wertschöpfung wettbewerbsstarker Hersteller in der Automobilindustrie wird sich deutlich in Richtung Informationstechnologie verschieben.

Aus Sicht von mm1 sind vier Aktionsfelder entscheidend, um die Führungsposition der deutschen Hersteller zu sichern und Deutschland als "Automobilstandort 2.0" zu etablieren.

DIE PERFEKTE HARMONIE ZWISCHEN MENSCH UND NATUR

(Mynewsdesk) Regisseure, Schauspieler und Produzenten stehen im Rampenlicht der Filmproduktionen und Filmpreise. Doch diejenigen, die den Bildern durch ihre Kompositionen tiefgehende Emotionen verleihen, kommen bei den Würdigungen oft zu kurz. Aus diesem Grund wurde letztes Jahr der DEUTSCHE FILMMUSIKPREIS ins Leben gerufen, der nun am 9. Oktober 2015 zum zweiten Mal im Steintor Varieté in Halle (Saale) verliehen wird. Mit Unterstützung von ARRI Media, NFP media rights und Pro Halle e. V. sowie des Förderungs- und Hilfsfonds des Deutschen Komponistenverbandes (DEFKOM) werden die besten Filmkomponistinnen und -komponisten in vier verschiedenen Kategorien ausgezeichnet. Als Ehrenpreisträger des DEUTSCHEN FILMMUSIKPREISES wird Bernd Wefelmeyer nach Halle kommen, der u. a. durch seine Filmmusikvertonungen für diverse Polizeiruf-Serien, „Donna Léon“ und den Dreiteiler „Das Adlon – eine Familiensaga“ bekannt wurde.

Neue Studie zeigt: Führende Unternehmen steigern Produktivität mit modernen IT-Lösungen - Nachzügler büßen

Frankfurt a.M. 10.09.2015 - Eine unabhängige internationale Studie zeigt, dass verschwendete Arbeitszeit meist aus ineffizienten Prozessen und unnötigem Aufwand resultiert. Zu diesem Ergebnis kommt eine von Planview beauftragte und vom Forschungsinstitut Loudhouse durchgeführte Befragung von Führungskräften. Demnach leiden unter diesem Effekt insbesondere Unternehmen ohne IT-gestützte Produktivitätsstrategie. Die Folge: erhebliche Einbußen bei der Kundenzufriedenheit und der Mitarbeitermotivation.

Zentrale Ergebnisse der Studie: