Genesys "weltweit führend" laut IDC MarketScape Report
Verfasser: pr-gateway on Friday, 11 September 2015Das Unternehmen erhielt hohe Bewertungen für sein Produktangebot
Genesys, ein Anbieter von Omnichannel Kundenservice- und Contact-Center-Lösungen, wurde im IDC-Report "IDC MarketScape: Worldwide Contact Center Infrastructure and Software 2015 Vendor Assessment" als führend bewertet.
Anhaltendes Marktwachstum
Der IDC MarketScape Report hob in Bezug auf Genesys unter anderem folgende Punkte hervor:
- Innovative Produktpalette und Go-to-Market Strategie.
- Hoch bewertete Cloud Contact Center Funktionen sowie einen erweiterten Cloud Fokus basierend auf Akquisitionen und organischem Wachstum.
"Mit unseren Angeboten setzen wir neue Standards, was Unternehmen von Kundenservice- und Contact Center-Lösungen erwarten können", so Paul Segre, President und CEO von Genesys. "Der Report untermauert, dass wir mit der Genesys Customer Experience Platform sowie unseren strategischen Cloud-Investments und Produktinnovationen eine führende Position im Markt einnehmen."