Freshworks kündigt neuen intuitiven KI-Agenten an
Verfasser: pr-gateway on Monday, 28 October 2024Freddy AI Agent von Freshworks verbessert die Customer und Employee Experience
BERLIN - 28. Oktober 2024 - Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH), ein Anbieter von menschenorientierter KI-Service-Software, kündigte heute Freddy AI Agent an: Eine neue Generation von Service-Agenten, die einfach zu implementieren und zu bedienen sind. Freddy AI Agent kann innerhalb von Minuten implementiert werden und hat Anwendern im Kundensupport und in der IT geholfen, durchschnittlich 45 % bzw. 40 % der Serviceanfragen autonom zulösen.
Laut Gartner® werden bis 2028 33 % aller unternehmerischen Softwareanwendungen mit Agenten-basierter KI ausgestattet sein, wodurch 15 % der täglichen Arbeitsentscheidungen autonom getroffen werden können. An der Spitze stehen ManagerInnen im Customer Service und IT-Support. Laut dem Freshworks Global AI Workplace Report sind sie der Meinung, dass KI jetzt einen deutlicheren Mehrwert bietet als je zuvor.