Hotelgäste wollen nicht mehr Technik – sondern besseren Service
Verfasser: pr-gateway on Monday, 27 July 2026Warum digitale Angebote heute über die Gästezufriedenheit entscheiden
Bad Oeynhausen, Juli 2026 – Die Digitalisierung verändert die Hotellerie rasant. Doch welche digitalen Angebote wünschen sich Hotelgäste tatsächlich? Die Antwort fällt überraschend eindeutig aus: Nicht möglichst viele technische Spielereien stehen auf der Wunschliste, sondern digitale Services, die den Aufenthalt einfacher, schneller und komfortabler machen.
„Viele Hoteliers fragen sich, ob sie in künstliche Intelligenz, Serviceroboter oder Sprachassistenten investieren müssen. Unsere Erfahrung zeigt: Gäste erwarten vor allem Lösungen, die ihnen Zeit sparen und gleichzeitig den persönlichen Service verbessern“, erklärt Bernd Strunk, Geschäftsführer von GENESYS – die kreativen Köpfe.
Aktuelle Branchenstudien bestätigen diese Einschätzung. Besonders häufig nennen Gäste folgende digitale Angebote als besonders wichtig: