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Zufriedene Kunden bekommen Sie erst dann, wenn Sie die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen. Kein vernünftiger Kunde geht zum Makler X, nur weil der Immobilien vermittelt.

Gerade Immobilienkunden haben hohe Ansprüche, das Anforderungsprofil des betreffenden Maklers sollte darauf ausgerichtet sein.

In der Praxis ist es also enorm wichtig, die Erwartungen seiner Kunden zu übertreffen, einen guten Kundenservice anzubieten, dann ist man in der Lage, regelmäßig Feedback zu sammeln. Voraussetzung ist, die Bedürfnisse seiner Kunden zu verstehen, beste Qualität zu bieten in Beratung und Betreuung, Hilfestellung zu gewähren, einen verständlichen und nachvollziehbaren Verkaufs-Prozess zu haben, sowie schnell auf Fragen und Kritik reagieren zu können.

Wie man durch überragenden Kundenservice glückliche Kunden erhält:
Im Marketing ist hinlänglich bekannt, dass der wichtigste Aspekt bei der Steigerung der Kundenzufriedenheit der Kundenservice ist. Der aufgeklärte Verbraucher checkt mehrere Makler ab, untersucht deren Aufgabengebiete, die Rubriken: „Was wir bieten“ - „Unser Dienstleistungsportfolio“ – „Wir über uns“ und entscheidet sich dann für den Makler seiner Wahl.

Wir haben in unserer über 40-jährigen Praxis festgestellt, dass wir durch unsere Mehrwertprogramme, bisher zufriedene Kunden zu glücklichen Kunden machen können.
Nachfolgend sehen Sie einige Maßnahmen, wie wir unseren Kundenservice verbessert haben, um glückliche Kunden zu generieren:

-Wir bieten eine Expertise von mehr als 1.000 verkauften Immobilien seit 1982.
-Wir sind täglich von 10.00 bis 22.00 Uhr erreichbar.
-Wir bieten verständliche Kommunikation, denn wir sprechen Kunden ehrlich und transparent an und zeigen ihnen, dass wir ihr Anliegen ernst nehmen.
-Wir reagieren schnell und freundlich auf Anfragen und Probleme unserer Kunden.
-Wir beraten persönlich mit hoher zeitlicher Investition. Wir nehmen uns noch richtig Zeit.
-Wir holen regelmäßig Feedback ein, um die Kundenwünsche noch besser zu verstehen und unsere Mehrwertprogramme ständig zu verbessern.
-Wir sind proaktiv. Wir informieren unsere Kunden über Veränderungen oder mögliche Probleme, bevor sie davon erfahren.
-Wir bieten KOSTENLOSE Hilfe, Tipps und Anregungen bei bevorstehenden Umbauten oder dergleichen.
-Innerhalb unseres Rundum-Sorglos-Pakets bieten wir diverse Dienstleistungen an, mit der Maßgabe, Ihnen Zeit, Nerven und Geld zu sparen.
-Wir bieten Vor-Ort-Service mit persönlicher Immobilienbewertung für einen realistischen Verkaufspreis an.
-Wir bieten Reparaturservice und Beseitigung von Mängeln durch unser eigenes Sanierungsteam.
-Als Experte für Scheidungsimmobilien- oder Erbimmobilien bieten wir unseren Kunden sowohl einen Entrümpelungsservice als auch Haushaltsauflösungen an.
-Wenn Unterlagen fehlen, dann besorgen wir diese: Energieausweis, neue Wohnflächenberechnung (mit Architekten) usw.
-Kundenbindung stärken wir auch im Rahmen der 8-fach Mehrwertstrategie. So helfen wir bei der Legalisierung von nicht genehmigten Gebäudeteilen wie Ausbauten oder Umbauten (mit Architekten und Statikern).
-Wir sind bei der Bauvoranfrage (mit Architekten) behilflich, um von Beginn an zielgruppengerecht vermarkten zu können.
-ZINSLOSE Vorfinanzierung bedeutet in unserem Hause, sämtliche aufgezählten Dienstleistungen können wir bei Vorlage eines aktuellen, qualifizierten Makler-Alleinauftrags ohne Zinsen vorfinanzieren, bis zur Kaufpreiszahlung durch den oder die Käufer.
-Sie werden über den Stand des Verkaufsprozesses ständig informiert.
-Wir betreiben aktiv After Sales Service. Auch nach dem Verkauf sind sie nie allein. Wir helfen bei Behördengängen, fertigen Übergabeprotokolle an und führen die Ablesung von Verbrauchszählern durch.

Enormes Kundenfeedback! Nicht ohne Stolz zeigen wir gerne einige Kundenstimmen aus unserem Kundenfeedback von mittlerweile 2.000 positiven Bewertungen (Immoscout 362 BEW, werkenntdenBESTEN 556 BEW, golocal 221 BEW, yably 301 BEW und viele mehr).

https://yably.de/bewertungen/roedermark/manuela-weber-immobilien-vermoeg...
„Mich fasziniert das Mehrwertprogramm. Da wo man Reparaturen vorfinanziert bekommt. Das hat uns sehr viel geholfen beim Verkauf.“

https://www.golocal.de/roedermark/immobilien/manuela-weber-immobilien-ve...
„Die längst fällige Reparatur am Haus hat die Maklerin vorfinanziert bis der Kaufpreis geflossen ist. Sehr selten - sehr hilfreich für uns Verbraucher.“

https://www.werkenntdenbesten.de/e/45811226/immobilienmakler/roedermark/...
„Die Beratung erfolgt bei Manuela Weber offen und neutral. Auch kritische Punkte werden angesprochen. Wenn das Anforderungsprofil erfüllt ist, der Marktwert persönlich analysiert wurde, beginnt die Vermarktungsphase. Hier nimmt die Maklerin ALLE Aufgaben wahr, die zu einem schnellen Verkaufserfolg führen. Wir hatten tatsächlich so gut wie keine Arbeit. Besten Dank nochmals.”

https://www.immobilienscout24.de/anbieter/profil/manuela-weber-immobilie...
„Immobilienkompetenz auf sehr hohem Niveau, die Immobilie wurde professionell präsentiert, die Maklerin ständig erreichbar.“

PR-Bericht von mwimmo / Thomas J. Sauer, Betriebswirt ibw-dipl. Datum: 11.06.2025

Teil 1 der 4-teiligen Info-Reihe: Allgemeine Info.
https://prmitteilung.de/2025/06/10/teil-1-testimonials-der-immobilienmak...