News

- Studienergebnis: gute Customer Experience stärkster Einflussfaktor bei Kaufentscheidung
- Leistung des Kundendienstes beeinflusst 88% der Verbraucher in ihrer Kaufentscheidung
- Hohe Erwartungshaltung bei deutschen Verbrauchern: rund die Hälfte erwartet telefonische Gesprächsannahme binnen einer Minute
- Deutsche ziehen die klassischen Kontaktmedien den neuen technologischen Möglichkeiten vor

Mainz - Guter Kundenservice ist den deutschen Verbrauchern sehr wichtig, sogar wichtiger als günstige Preise. Dies ist das wichtigste Ergebnis der aktuellen Studie Kundenservicebarometer 2019. Die Kundenservicequalität zahlt vor allem auf die Markenbindung ein: Fast alle der 1.000 befragten Verbraucher gaben an, dass der Service das Image des Unternehmens sowie ihre eigene Kaufentscheidung stark beeinflusst. Der günstige Preis liegt lediglich auf den zweiten Platz bei der Relevanz im Markenbild eines Unternehmens.
Die Studie im Auftrag der Armonia Deutschland GmbH, die die Auszeichnung "Gewählt zum Kundenservice des Jahres" vergibt, untersuchte des Weiteren die Präferenzen Deutscher Verbraucher, wie sie mit Unternehmen in Kontakt treten möchten.

Klassik vor Moderne

Zusammenarbeit mit Stuttgarter Internet-Agentur 0711-Netz

Joachim Mayer vom Rad & E-Bike Center Leonberg und Thomas Issler von 0711-Netz

Das Rad & E-Bike Center Leonberg bietet ein sehr große Vielfalt an Fahrrädern, E-Bikes, Pedelecs, Falträdern, Lastenrädern, Versehrtenrädern, City- und Sport-Tourer, Crossbikes, Kompakträder, S-Pedelecs sowie Jugend- und Kinderfahrräder, wie zum Beispiel Woom-Fahrräder.

Diese Auswahl musste, zusammen mit dem umfangreichen Serviceangebot des Unternehmens, auch für den Websitebesucher sichtbar gemacht werden, um ihn oder sie zu einem Besuch im Rad & E-Bike Center zu animieren. Dabei sollten sich die Besucher nicht in der Vielfalt des Angebots verlieren, sondern schnell das finden, was für sie gerade am Interessantesten ist. Dafür wurde ein virtueller Rundgang eingebunden, der den Besuchern der Website erlaubt, sich ein erstes Bild vom Ausstellungsraum und der Werkstatt zu machen. Außerdem wurden die Hauptbereiche E-Bikes, Fahrräder, Werkstatt und Service eingerichtet, in denen dann jeweils die dazugehörigen Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens zu finden sind.

50 Prozent Discount auf alle Buchungen bis August 2020

7 Days Premium Venedig Mestre

Orange ist die Farbe der 7 Days Premium Hotels. Und orange leuchtet der 28. November 2019 - der "Orange Thursday" - der eigene Discount Day der Premium Budgethotelmarke mit ihrem Komfort und ihren Besonderheiten. 50 Prozent gibt es auf alle Buchungen, die für den Zeitraum einschließlich August 2020 getätigt werden. Denn "Black Friday" kann ja jeder.

Am 28.11. ab 00:00 Uhr für 24 Stunden 50 Prozent Discount
Punkt Mitternacht beginnt am 28.11. bei 7 Days Premium der "Orange Thursday" - für 24 Stunden gibt es auf alle Buchungen bis zum 31. August 2020 50 Prozent Discount. Wobei die regulären Raten eigentlich schon unschlagbar sind. Gültig ist der Deal für alle Häuser in Europa - im Moment sieben an der Zahl. Zu finden in Berlin, Leipzig, München, Linz, Salzburg, Wien und Venedig-Mestre. Einfach online buchen und den attraktiven Nachlass sichern. https://7dayspremiumhotel.com/
Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

(Mynewsdesk) SPEE3D, ein preisgekrönter Hersteller metallbasierter additiver Fertigungstechnologie, präsentiert die neue SPEE3Dcell vom 19. bis 22. November 2019 auf der Formnext 2019 am Stand E02 in Halle 12. Die Schnelligkeit, Flexibilität und Wirtschaftlichkeit dieser additiven Fertigungszelle wird mit der Produktion von Kupferteilen live auf dem Messegelände demonstriert.

Vom 19. bis 22. November 2019 empfängt die Formnext, die internationale Ausstellung für die nächste Generation der Fertigung, Besucher aus aller Welt, um die neuesten und größten im 3D-Druck zu erleben.

Die VERBRAUCHER INITIATIVE mit Tipps gegen Verschwendung

Berlin, 12. November 2019. Lebensmittel ungenutzt zu entsorgen, belastet die Umwelt und fördert den Klimawandel. Wer Lebensmittelverschwendung vermeidet, lebt dagegen deutlich klimafreundlicher. Die VERBRAUCHER INITIATIVE rät, das eigene Wegwerfverhalten mit einem Food-Waste-Tagebuch zu erfassen. Es zeigt Ansatzpunkte für Veränderungen und hilft, eine persönliche Anti-Wegwerfstrategie zu entwickeln.

Kein Lebensmittel ist so klimaschädlich wie eines, das ungenutzt weggeworfen wird. Produktion, Transport, Vermarktung, Einkauf und Lagerung kosten Energie, Rohstoffe und Arbeitskraft. Erhebliche Mengen an klimawirksamen Gasen entstehen. "Rund ein Fünftel der Klimagasemissionen geht in Deutschland auf das Konto der Ernährung", so Georg Abel von der VERBRAUCHER INITIATIVE. Noch genießbare Lebensmittel zu entsorgen bedeutet, den ganzen Aufwand buchstäblich in die Tonne zu treten. Wertvolle Ressourcen werden verschwendet und die Umwelt unnötig belastet. Die weggeworfenen Lebensmittel werden durch neue ersetzt, was die Klimabilanz der Ernährung zusätzlich verschlechtert.

LImucan Nature Goddess CBD Body Creme Rainforest Edition

12. November 2019 - Die bekannte CBD-Marke Limucan bringt ab sofort ihre beliebte Nature Goddess CBD Body Creme Rainforest Edition mit der DermaTest-Garantie "sehr gut" auf den Markt. Diese hochwertige Körpercreme wird im 50ml Tiegel verkauft, enthält 250 mg CBD und ist jetzt 30 Monate haltbar. "Wir freuen uns sehr, die Haltbarkeit unserer veganen Bodycreme deutlich erhöht zu haben - ein Langzeittest hat die Haltbarkeit bestätigt. Dieses für unsere Kunden noch mal verbesserte Naturkosmetikprodukt wird in nachhaltiger Produktion und Ernte mit Amazonas-Rohstoffen aus der Permakultur hergestellt. Die Amazonas-Rohstoffe (Murumuru-Butter, Andirobaöl und Copaibaöl) werden wild und von Hand gesammelt. Die Indios entnehmen dem Wald nur so viel, wie er unbeschadet entbehren kann. Diese Nachhaltigkeit ist uns weiterhin sehr wichtig", erklärt Murad Salameh, Geschäftsführer von Limucan.

Halle 20, Stand B05: Hier befindet sich das Herzstück der AGRAVIS Raiffeisen AG bei der Agritechnica 2019 in Hannover. Auf "Themeninseln" präsentiert das Agrarhandels- und Dienstleistungsunternehmen die ganze Vielfalt seiner Produkte und Dienstleistungen. Das Motto "Service ist unser Feld" wird von der AGRAVIS mit Leben gefüllt - analog und digital.

Die zunehmend schwierige wirtschaftliche Situation in der Landwirtschaft nach zwei überdurchschnittlich trockenen Jahren in Folge, den sich ständig verändernden Rahmenbedingungen und gesellschaftlichen Diskussionen schlagen sich in den Investitionsplanungen der Landwirte nieder. Das stellt auch die AGRAVIS Technik-Gruppe fest. Das Neumaschinen-Geschäft in der Landtechnik bleibt zurückhaltend. Der Auftragsvorlauf verharrt auf einem niedrigen Niveau. Positiv entwickelten sich bei der AGRAVIS das Werkstatt- und das Ersatzteilgeschäft.

Komalog® und TISLOG können nun per API relevante Daten in Echtzeit austauschen.

Schneller, einfacher und intuitiver arbeiten: Komalog® von TRANSDATA und die TISLOG Logistik-Software der TIS GmbH können nun per API (Application Programming Interface) in Echtzeit alle wichtigen Daten austauschen. Das bedeutet nachhaltige Mehrwerte für Transportunternehmen, die beide Softwaresysteme in der vernetzten Lösung zur effizienten Abwicklung von Stückgutverkehren nutzen.

Bei TISLOG sowie der dazugehörigen Logistik-App handelt es sich um einen intelligenten und bewährten Alleskönner rund um das mobile Auftragsmanagement. Unterwegs im Fahrzeug kommen meist Mobilgeräte auf Android-Basis zum Einsatz. Der entscheidende Vorteil der neuen API-Verbindung: Ab sofort können Fahrer auch die Be- und Entladescannung des Fahrzeugs in der vertrauten Umgebung der App vornehmen - und befinden sich tatsächlich doch bereits in der Komalog® Welt.

Mehrwerte und Vorteile für alle

LG Essen: Unzulässige Werbeaussagen bei E-Zigaretten

Liquids für E-Zigaretten dürfen nicht mit dem Slogan "Genuss ohne Reue" beworben werden. Das hat das Landgericht Essen mit Urteil vom 25. Oktober 2019 entschieden (Az.: 41 O 13/19).

Verbraucher dürfen durch gesundheitsbezogene Angaben in der Werbung nicht in die Irre geführt werden. Derartige Werbung ist unzulässig und verstößt gegen das Wettbewerbsrecht, erklärt die Wirtschaftskanzlei MTR Rechtsanwälte https://www.mtrlegal.com/.

Das Landgericht Essen urteilte nun, dass die Aussage "Genuss ohne Reue" bei der Werbung für Liquids für E-Zigaretten eine gesundheitsbezogene Angabe sei. Die Aussage suggeriere dem Verbraucher, dass der Konsum der Liquids gesundheitlich völlig unbedenklich sei. Diese Aussage sei für den Verbraucher irreführend und unzulässig.

Das Unternehmen für Supply-Chain-Lösungen wird für weitere drei Jahre Logistikunterstützung, Wissen und Sachleistungen bereitstellen

Köln, 12. November 2019 - Brambles, das Unternehmen für Supply-Chain-Lösungen, hat seine Hilfe für die Vereinigung der Lebensmittelbanken (FEBA) und deren Netzwerk erneut bekräftigt. Die Partnerschaft zwischen Brambles und FEBA reicht bis ins Jahr 2016 zurück. Beide Unternehmen begannen damals, sich dafür einzusetzen, Hunger und Armut in Europa zu lindern, einer Unterernährung vorzubeugen und die Lebensmittelverschwendung zu reduzieren.

Durch die Erneuerung in Form einer dreijährigen Partnerschaft wird Brambles auch in Zukunft sein Fachwissen im Bereich Lieferkette und Sachleistungen wie Schulungen und ehrenamtliche beratende Tätigkeiten zu Sicherheit, Logistik und Lagermanagement einbringen. Geldspenden zur Finanzierung der Aktivitäten von FEBA runden die Hilfe von Brambles ab.

Darüber hinaus unterstützt CHEP, eine Tochter von Brambles, die Aktivitäten der Lebensmittelbanken durch die Bereitstellung seiner Paletten. Als Grundlage für die tägliche Logistik sind Paletten für die Tafeln unerlässlich. Zudem helfen sie, die Effizienz der Lebensmittelverteilung zu maximieren.