Blendid L. + Tagess.: IT SM genmäß ITIL® 2011 Foundation
Verfasser: pr-gateway on Thursday, 25 August 2016
Dieses eSeminar bietet einen optimalen Schnelleinstieg in die Grundlagen von ITIL® in der Edition 2011 und eine kompakte Übersicht zu den offiziell relevanten Inhalten der ITIL® Edition 2011 Foundation-Prüfung.
Sie finden hier alle wichtigen Aspekte des ITIL® Rahmenwerks. Die Faktoren für ein erfolgreiches IT Service Management werden Ihnen detailliert vermittelt und Sie lernen diese methodisch anzuwenden. Wir orientieren uns, was den Seminarinhalt und die Lernzielkontrollen betrifft, am aktuellen Syllabus, welcher für die ITIL® 2011 Foundation-Prüfung offiziell vorgeschrieben ist. Bei der Prüfungsvorbereitung werden u. a. auch softwaregesteuerte Prüfungen durchgeführt, um eine reale Prüfungssituation zu simulieren.
Aus dem Inhalt
-Service Strategy
-Service Design
-Service Transition
-Service Operation
-Continual Service Improvement
Seminarvoraussetzungen:
allgemeine PC- und Windows®-Kenntnisse
Seminarformen:
Offenes Seminar: Voraussetzung: mindestens 12 Teilnehmer/-Innen
Seminardauer: 8 Unterrichtsstunden (2x4 Unterrichtsstunden zu je 45 Minuten)