Von wegen Geiz ist geil: Service ist für die Deutschen fast genauso wichtig wie der Preis
Verfasser: pr-gateway on Wednesday, 28 October 2015YouGov-Studie im Auftrag von E WIE EINFACH zeigt:
- Für 80 Prozent der Deutschen ist Service bei der Anbieterwahl äußerst oder sehr wichtig
- Zwei Drittel der Deutschen haben wegen schlechtem Service den Anbieter gewechselt
(Köln) Billig war gestern: Der Preis ist lange nicht mehr das einzige Entscheidungskriterium der Deutschen, wenn es um die Auswahl eines Anbieters geht - zu diesem Ergebnis kommt eine repräsentative YouGov-Studie im Auftrag des Strom- und Gasanbieters E WIE EINFACH. Demnach ist für 80 Prozent der Befragten der Service bei der Anbieterwahl äußerst oder sehr wichtig - damit liegt dieses Auswahlkriterium nur einen Prozentpunkte hinter dem Preis, der jedoch nach wie vor die Liste anführt. Darüber, wie wichtig Service ist, entscheidet scheinbar auch der Wohnort: So ist in Hessen (88 Prozent), Baden-Württemberg (82 Prozent) und Rheinland-Pfalz (77 Prozent) der Faktor Service sogar auf Platz eins der Auswahlkriterien, am wenigsten Wert auf gute Kundenbetreuung legt man im Saarland (immerhin noch 69 Prozent).