Wenn KI-Agenten shoppen, werden Daten und Unternehmenswissen zur neuen Verkaufsfläche
Verfasser: pr-gateway on Wednesday, 26 August 2026
von Michael Pietsch (https://www.linkedin.com/in/michael-pietsch-3453b468/), Vice President DACH & Eastern Europe bei Box
KI-Agenten werden die Customer-Journey im Handel entscheidend verändern. Statt sich selbst durch Suchergebnisse, Produktseiten und Shops zu klicken, formulieren Konsumenten zunehmend nur noch ihr Bedürfnis, wie zum Beispiel: „Finde mir eine nachhaltige Regenjacke unter 200 Euro, die morgen geliefert werden, kann.“ Recherche, Vergleich und in Zukunft auch der Kauf werden vom KI-Agenten übernommen.
Für Retail- und Marketingentscheider stellt sich damit eine neue strategische Frage: Was passiert mit meiner Marke, mit Conversion und Kundenbeziehung, wenn der Kunde den eigenen Onlineshop möglicherweise gar nicht mehr besucht?
