Service wie im Luxushotel – vom IT’ler
Verfasser: pr-gateway on Tuesday, 25 August 2026„5 Sterne für die IT“ von Jeannette Bastian erscheint am 12. Oktober
IT-Prozesse und IT-Sprache sind eher nüchtern. Der IT-Service aber müsse das nicht sein, sagt Jeannette Bastian. Ihr reicher Erfahrungsschatz als Führungskraft in diesem Bereich wird nun in Form eines Buches veröffentlicht und soll IT-Teams als Inspiration und vor allem praxisnaher Werkzeugkasten dienen. Der Titel „5 Sterne für die IT“
ist dabei Programm, denn Bastian orientiert sich am Service-Niveau der Spitzen-Hotellerie. Das Buch erscheint am 12. Oktober 2026 im GOLD Verlag.
Bastian zeigt, dass IT-Service mehr sein kann als nur die Lösung eines Problems. Wie in der Servicekultur der gehobenen Hotellerie sollte er ebenso Haltung und Empathie beweisen. Ist das der Fall, seien IT-Teams ganz anders motiviert und begeistert von ihrer Arbeit, so die Autorin. Mit ihren Strategien gelinge es, IT sichtbar zu machen und ihr den Platz zu verschaffen, der ihr gebührt. Dass dies wirklich so ist, beweisen die vielen mit dem Buch geteilten realen Geschichten aus der Hotel- und IT-Welt.